Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur ripee.fr sont traitées par Redarrow SARL (marque Ripee), 25 Allée de la Fontaine, 78450 Chavenay, RCS Versailles 929 483 006. Pour toute question sur vos données : contact@ripee.fr.

Données collectées et utilisation

• Formulaire de contact : nom, entreprise, adresse e-mail, téléphone, type de demande, objet, message et pièces jointes éventuelles, pour répondre à votre demande.
• Compte client : adresse e-mail et mot de passe (géré par Firebase Authentication, jamais visible en clair par Ripee), informations sur votre entreprise (raison sociale, SIRET, adresse de facturation, numéro de TVA), pour créer et gérer votre espace client.
• Commandes et abonnements : licences choisies, montants, historique des paiements et des factures, pour exécuter le contrat et assurer le support.
• Paiement : les paiements sont traités par Stripe. Ripee ne reçoit ni ne conserve les numéros complets de carte bancaire ou d'IBAN.
• E-mails de service : vérification de l'adresse, réinitialisation du mot de passe, confirmations de commande.

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat ou des mesures précontractuelles prises à votre demande, sur nos obligations légales (facturation, comptabilité) et sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes qui nous sont adressées.

Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées aux équipes de Ripee. Si vous êtes client d'un revendeur partenaire, celui-ci accède aux informations de votre compte nécessaires à votre suivi. Ripee s'appuie sur les prestataires suivants :

• Google (Firebase) : authentification et base de données de l’espace client ;
• Netlify : hébergement du site ;
• Stripe : paiement en ligne et gestion des abonnements ;
• Resend : envoi des e-mails ;
• Axonaut : facturation et comptabilité ;
• INSEE (API Sirene) : recherche des informations publiques de votre entreprise lors de la création du compte.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durées de conservation

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange.
• Compte client : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après la fin de l'abonnement.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige le Code de commerce.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition au traitement de vos données, d'un droit à leur portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@ripee.fr ou à Redarrow, 25 Allée de la Fontaine, 78450 Chavenay.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies et stockage dans le navigateur

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience : aucun consentement n'est donc demandé. L'espace client enregistre dans votre navigateur les seules données nécessaires à son fonctionnement : votre session de connexion et le contenu de votre panier.

Les pages de paiement sont hébergées par Stripe, qui y applique sa propre politique. La vidéo de présentation de l'accueil est servie par YouTube depuis son domaine sans cookie (youtube-nocookie.com), et seulement lorsque vous lancez sa lecture.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande ou votre compte.